在当今快节奏的生活中，火车作为一种经济实惠且相对快捷的出行方式，备受人们青睐，对于许多人来说，电话订火车票是一种方便且实用的购票途径，它无需在网络拥堵时与众多人竞争，也无需亲自前往售票窗口排队，只需通过简单的电话操作，就能为自己或他人预订到心仪的车票,就让我们详细了解一下怎样电话订火车票。
电话订票的基本信息
（一）订票电话
全国铁路客户服务中心的订票电话是 95105105，需要注意的是，在拨打该电话时，本地拨打无需加拨区号，而在异地拨打时，则需要在号码前加上出发地的区号，若您身处北京，想要预订从上海出发的火车票，那么就需要拨打“021 - 95105105”。
（二）服务时间
订票电话的服务时间通常为每天的 6:00 - 23:00，在这个时间段内，您可以随时拨打进行车票预订，由于每天早上 6:00 是电话订票的高峰期，很多旅客会在这个时间点拨打订票电话，所以可能会出现线路繁忙的情况，如果您不着急订票，不妨选择在其他相对空闲的时段拨打,以提高接通率。
（三）可预订范围
电话订票可以预订全路各次列车的车票，但部分特殊车次或车票可能不支持电话预订，具体以铁路部门的相关规定为准，电话订票的预售期与网络售票和窗口售票的预售期大致相同，但也可能会因节假日、运输高峰期等因素有所调整，在春运、暑运等客流高峰期，铁路部门可能会提前调整预售期，以满足旅客的出行需求，在订票前，您最好通过 12306 官方网站或当地车站了解最新的预售期信息。
订票前的准备工作
（一）确定出行信息
- 出发地和目的地：明确您的出发车站和到达车站，中国的铁路网络十分庞大，车站众多，有些城市可能有多个火车站，如北京有北京站、北京西站、北京南站等，在订票时，一定要准确填写您要出发和到达的具体车站,以免订错车票。
- 出行日期和车次：确定您的出行日期以及想要乘坐的车次，您可以通过 12306 官方网站、铁路时刻表等渠道查询各车次的具体信息，包括发车时间、到达时间、票价等，根据自己的行程安排和时间需求，选择合适的车次，如果您的出行时间比较灵活，也可以多查询几个日期的车票情况,以便选择有票的日期出行。
- 乘车人信息：准备好乘车人的有效身份证件号码，电话订票可预订本人车票或为他人代订车票，一张有效身份证件在同一天同一车次只能预订一张车票，可用于电话订票的有效身份证件包括居民身份证、临时身份证、户口簿、中华人民共和国旅行证、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人居留证等，在订票时，务必准确提供乘车人的身份证件号码,否则可能导致无法取票或乘车。
（二）准备支付方式
电话订票成功后，需要在规定的时间内支付票款,电话订票的支付方式主要有以下几种：
- 银行卡支付：您可以使用带有银联标识的银行卡进行支付，在订票过程中，系统会提示您按照语音提示完成银行卡支付操作，需要注意的是，确保您的银行卡内有足够的余额，并且银行卡状态正常,否则可能支付失败。
- 支付宝支付：部分地区支持支付宝支付，在订票成功后，按照系统提示选择支付宝支付方式，然后使用手机扫描系统提供的二维码,在手机上完成支付操作。
（三）准备纸笔
在电话订票过程中，可能需要记录一些重要信息，如订单号码、订票车次、座位号等，提前准备好纸笔，以便及时记录这些信息,避免遗忘。
电话订票的具体流程
（一）拨打订票电话
在服务时间内，拨打 95105105 订票电话，如果是异地拨打，记得加上出发地的区号，拨打后，耐心等待电话接通，由于订票高峰期可能会有较多人同时拨打，可能需要等待一段时间,请保持耐心。
（二）选择语言和功能
电话接通后，根据语音提示选择相应的语言，如普通话、英语等，按照语音提示选择订票功能，会有订票、退票、改签等多种功能选项，您需要选择“订票”功能。
（三）输入出发地和目的地
按照语音提示，依次输入出发车站和到达车站对应的数字代码，每个车站都有对应的数字代码，您可以通过 12306 官方网站或当地车站查询，在输入时，要确保数字准确无误,否则可能会订错车票。
（四）选择出行日期
根据语音提示，输入您的出行日期对应的数字代码，如果您要预订 10 月 10 日的车票，就需要输入相应的日期代码，系统会提示您当前日期的车票剩余情况，如果您选择的日期没有票,也可以按照提示查询其他日期的车票。
（五）选择车次和席别
系统会播报符合您出行要求的车次信息，包括车次、发车时间、到达时间等，您可以根据自己的需求，按照语音提示选择相应的车次，再选择您想要的席别，如硬座、硬卧、软卧、二等座、一等座等，不同的席别价格不同,您可以根据自己的预算和需求进行选择。
（六）输入乘车人信息
如果是预订本人车票，系统会自动读取您在 12306 注册时绑定的身份证件信息，如果是为他人代订车票，需要按照语音提示输入乘车人的有效身份证件号码，输入时要仔细核对,确保准确无误。
（七）确认订单信息
系统会播报您的订单信息，包括出发地、目的地、出行日期、车次、席别、乘车人信息等，仔细核对这些信息是否正确，如果有错误，按照语音提示进行修改；如果信息无误,按照语音提示确认订单。
（八）支付票款
订单确认后，系统会提示您在规定的时间内支付票款，按照系统提示选择支付方式，如银行卡支付或支付宝支付等，并按照相应的操作流程完成支付，如果在规定时间内未完成支付,订单将自动取消。
（九）记录订单号码
支付成功后，系统会告知您订单号码，务必及时记录下这个订单号码，它是您取票的重要凭证，在取票时,需要向售票窗口工作人员或自助取票机提供订单号码和乘车人的有效身份证件。
取票相关事项
（一）取票时间
电话订票成功后，您需要在规定的时间内取票，当日 12:00 前预订的车票，须在当日 24:00 前取票；当日 12:00 后预订的车票，须在次日 12:00 前取票，逾期未取的,订单将自动取消。
（二）取票地点
- 车站售票窗口：您可以前往出发车站或其他联网车站的售票窗口取票，在窗口取票时，需要提供订单号码和乘车人的有效身份证件，如果是他人代取,代取人还需要提供自己的有效身份证件。
- 铁路客票代售点：在城市的各个区域通常都设有铁路客票代售点，您可以前往代售点取票，代售点取票可能会收取一定的手续费，具体费用以当地规定为准，在代售点取票时,同样需要提供订单号码和乘车人的有效身份证件。
- 自动取票机：在火车站和一些大型的客票代售点通常都配备了自动取票机，使用自动取票机取票时，将乘车人的有效身份证件放在指定位置，按照屏幕提示操作，输入订单号码，即可取出车票，自动取票机支持居民身份证、临时身份证等多种有效身份证件取票。
常见问题及解决办法
（一）电话打不通或占线
在订票高峰期，如每天早上 6:00 或节假日前夕，订票电话可能会非常繁忙，出现打不通或占线的情况，您可以尝试多次拨打，或者选择在其他相对空闲的时段拨打，确保您的电话信号良好,避免因信号问题导致通话不畅。
（二）订单信息有误
如果在确认订单信息时发现有误，按照语音提示进行修改，如果已经完成支付才发现订单信息有误，您可以在规定的时间内办理改签或退票手续，改签可以变更车次、日期、席别等信息,退票则需要按照铁路部门的退票规定扣除一定的退票手续费。
（三）支付失败
如果支付过程中出现支付失败的情况，可能是由于银行卡余额不足、网络问题或支付系统故障等原因，您可以检查银行卡余额，确保网络连接正常，然后重新尝试支付，如果多次支付失败，建议联系银行客服或支付平台客服,了解具体原因并解决问题。
（四）忘记订单号码
如果忘记了订单号码，您可以拨打订票电话 95105105，按照语音提示选择相关功能,通过输入乘车人的有效身份证件号码等信息查询订单号码。
电话订火车票虽然有一定的操作流程，但只要您提前做好准备，按照步骤操作，就能顺利预订到车票，为自己的出行做好规划，希望这篇攻略能对您有所帮助，祝您旅途愉快！