在当今多元化的购票方式中，电话订火车票依然凭借其独特的优势，为众多旅客提供了便捷的购票途径，尤其是在网络信号不佳、电子设备操作不便等情况下，电话订票更是成为了不少人的首选，究竟如何通过电话顺利订到火车票呢？就让我们详细了解电话订火车票的方方面面。
电话订票号码及服务时间
- 订票号码：全国铁路客户服务中心订票电话为 95105105（外地订票需加拨出发地区号），这是官方指定的订票电话，务必牢记，谨防诈骗电话，一些不法分子可能会设置虚假订票电话，以各种理由骗取钱财,所以一定要通过正规渠道获取订票号码。
- 服务时间：电话订票的服务时间通常为每天 6:00 - 23:00，需要注意的是，不同地区可能会根据实际情况有细微调整，因此在订票前，最好先通过 12306 官方网站或当地火车站咨询相关信息，以免错过订票时间，在服务时间内,旅客可以随时拨打订票电话进行订票操作。
电话订票的预售期
电话订票的预售期一般与 12306 网站相同，但也可能会因节假日、特殊时期等因素有所变化，在春运、暑运等客流高峰期，铁路部门可能会提前调整预售期以满足旅客的购票需求，通常情况下，电话订票预售期为 30 天（含当天），但具体天数请以 12306 官方公告为准，提前了解预售期，合理安排订票时间，对于顺利订到心仪的车票至关重要，建议旅客在预售期开始的第一时间进行订票,这样能大大提高购票成功率。
准备订票所需信息
- 乘车人有效身份证件信息：电话订票可使用的有效身份证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照等，在订票前，务必准确记录乘车人的身份证件号码、姓名等信息，确保信息准确无误，如果是为他人订票,同样要获取对方准确的身份证件信息。
- 车次、日期、席别等购票信息：提前规划好出行计划，确定乘车日期、车次、席别（如硬座、硬卧、软卧、二等座、一等座等），可以通过 12306 官方网站、铁路相关 APP 或当地火车站查询列车时刻表及余票情况，了解各车次的具体信息，以便在电话订票时能够准确告知客服人员自己的需求，如果是长途旅行，选择卧铺可能会更舒适；如果是短途出行,硬座或二等座则是较为经济的选择。
- 联系电话：提供一个有效的联系电话，以便铁路部门在需要时能够及时与您取得联系，这个联系电话将用于接收订票成功的相关信息，如订单号等，如果订票过程中出现问题,铁路客服人员也会通过该电话与您沟通。
电话订票操作流程
- 拨通电话：在规定的服务时间内，拨打 95105105 订票电话（外地订票需加拨出发地区号），电话拨通后，会听到语音提示，按照提示选择相应的语言（如普通话、英语等）。
- 选择订票类型：根据语音提示，选择订票类型，如预订成人票、学生票、儿童票等，不同类型的车票有不同的订票规则和优惠政策，旅客需根据自身情况准确选择，学生票需要符合一定的条件，如具有有效学生证且乘车区间符合规定等；儿童票则根据儿童身高和年龄有不同的购票标准。
- 输入乘车信息：按照语音提示，依次输入乘车日期、车次、出发地、目的地等信息，在输入过程中，要仔细核对，确保信息准确，如果对某个信息不确定或输入错误,可以根据语音提示进行修改或重新输入。
- 输入乘车人信息：根据语音提示，输入乘车人的有效身份证件号码和姓名，如果是多人订票，可以依次输入多个乘车人的信息，输入完毕后，系统会进行信息核对,确认无误后进入下一步。
- 选择席别：根据自身需求，选择合适的席别，语音会提示当前车次不同席别的余票情况，旅客可以根据实际情况进行选择，如果所选席别无票,也可以选择其他席别或更改车次。
- 确认订单：系统会将您的订票信息进行汇总，通过语音再次告知您订票的详细信息，包括乘车日期、车次、席别、乘车人姓名等，仔细核对这些信息，如有错误，及时根据语音提示进行修改，确认无误后,选择确认订单。
- 获取订单号：订单确认成功后，系统会生成一个订单号，并通过语音告知您，务必牢记这个订单号，它是您前往火车站或代售点换取纸质车票的重要凭证,您预留的联系电话也可能会收到包含订单号的短信通知。
取票方式及注意事项
- 取票时间：电话订票成功后，需在规定时间内取票，通常情况下，旅客需在订票成功后 24 小时内到车站售票窗口、铁路代售点或自动售票机换取纸质车票，如果逾期未取，订单将自动取消，所订车票将返回票库重新发售，在订票成功后，要合理安排时间,及时取票。
- 取票地点：
- 车站售票窗口：旅客可以携带乘车人有效身份证件原件及订单号，前往火车站售票窗口取票，售票窗口工作人员会核对您的身份证件和订单信息,无误后为您打印车票。
- 铁路代售点：在一些城市，有众多铁路代售点，您可以在代售点营业时间内，携带有效身份证件原件和订单号前往取票，代售点可能会收取一定的手续费,具体标准以当地规定为准。
- 自动售票机：部分火车站和代售点设有自动售票机，支持电话订票取票功能，在自动售票机上，按照屏幕提示，选择“取电话订票”选项，然后插入乘车人有效身份证件原件，输入订单号，即可取票，自动售票机操作简便,节省时间。
- 注意事项：
- 取票时，务必携带乘车人有效身份证件原件，如果是他人代取,代取人需携带乘车人和代取人双方的有效身份证件原件。
- 仔细核对取出的车票信息，包括车次、日期、座位号、姓名等，确保车票信息准确无误，如发现问题,及时与售票人员沟通解决。
- 在高峰时期，取票人数较多，建议提前前往取票地点，预留足够的时间,以免耽误行程。
常见问题及解决方法
- 电话难拨通：在订票高峰期，如春运、节假日等，可能会出现电话难拨通的情况，这是因为拨打订票电话的旅客较多，导致线路繁忙，解决方法是可以多次尝试拨打，或者避开订票高峰时段，如在早上 6:00 刚开通服务时或晚上相对较晚的时间拨打，确保电话信号良好,避免因信号问题导致电话无法拨通。
- 信息输入错误：在订票过程中，如果输入的乘车信息、乘车人信息或其他信息错误，在系统未确认订单之前，可以根据语音提示进行修改，如果订单已经确认，但发现信息错误，需要及时联系铁路客服人员，说明情况，看是否可以进行修改，一般情况下，姓名和身份证件号码等关键信息不允许随意修改，其他信息如席别、车次等在符合规定的情况下可能可以进行调整。
- 订单取消或改签：如果因各种原因需要取消或改签已订车票，在未取票的情况下，可以拨打订票电话 95105105，按照语音提示选择相应功能进行操作，如果已经取票，则需要到车站售票窗口办理取消或改签手续，取消或改签车票可能会根据退票时间和车票类型收取一定的手续费，具体标准可参考 12306 官方规定。
- 无票情况：如果在电话订票时遇到所选车次、席别无票的情况，可以选择其他车次、席别，或者更改乘车日期，也可以关注铁路部门的余票动态，在有退票或新票放出时及时订票，一些热门线路可能会在预售期开始时很快售罄，但在开车前可能会有部分旅客退票,这时可以尝试再次订票。
通过以上详细的介绍，相信大家对如何电话订火车票有了全面的了解，电话订票虽然有一定的操作流程，但只要掌握了相关知识和技巧，就能顺利订到车票，为出行做好准备，在订票过程中，要保持耐心和细心，遇到问题及时与铁路客服人员沟通解决，希望每一位旅客都能通过电话订票这种方式，轻松开启顺畅的旅程。